Politique de confidentialité

 

1. Responsable du traitement

Le présent site shop.fixy.fr est édité par :
ANN'OVA, Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 €
RCS Paris n° 911 510 766
Siège social : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
Contact : shop@fixy.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires, notamment :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone

• Données de commande : produits achetés, adresse de livraison

• Données de paiement : traitées de façon sécurisée par Stripe ou PayPal (nous ne stockons aucune donnée bancaire)

• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées (voir section 7)

3. Finalités et bases légales

Les données personnelles que nous collectons sont traitées pour des finalités précises, sur des bases légales définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données liées à votre identité et à vos coordonnées (comme votre nom, adresse postale, téléphone) sont utilisées pour le traitement de votre commande, l’expédition de vos produits et la facturation. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat de vente.

Votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous fournir un service client réactif, ainsi que pour l’envoi de newsletters ou d’offres commerciales. Ces dernières sont uniquement envoyées si vous y avez consenti préalablement, conformément à la base légale du consentement. En revanche, les e-mails transactionnels nécessaires à votre commande sont fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Les données de navigation (telles que les cookies ou votre historique de visite) sont utilisées pour réaliser des statistiques et améliorer votre expérience utilisateur. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à optimiser notre site.

Les données de paiement, bien que cryptées et traitées via des prestataires sécurisés comme Stripe ou PayPal, sont utilisées pour sécuriser les transactions et prévenir les fraudes. Ces traitements reposent sur des obligations légales liées aux normes financières.

Enfin, les données techniques telles que votre adresse IP ou les informations sur votre appareil servent à assurer la sécurité de notre site et à détecter d’éventuels abus, sur la base de notre intérêt légitime.

Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

4. Destinataires des données

Vos données sont partagées uniquement avec des tiers nécessaires à nos services :

• Partenaires logistiques (livraison)

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal

• Prestataire technique et hébergeur : Shopify

• Sous-traitants marketing/analytics conformes au RGPD

Aucun transfert de données hors UE n’a lieu sans garanties appropriées.

5. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux obligations légales et réglementaires.

Les données client sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après votre dernière activité (par exemple, une commande ou une connexion à votre compte).

Les données liées aux commandes sont conservées pendant six ans, conformément aux obligations comptables applicables.

Les données de paiement sont conservées pendant une durée de 13 mois, via nos prestataires de paiement, pour répondre aux exigences légales en matière de transactions.

Quant aux cookies, leur durée de conservation n’excède pas 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :

• Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)

• Hébergement sécurisé en UE ou équivalent (Shopify)

• Accès restreint aux personnes habilitées uniquement

7. Cookies et consentement

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés pour :

• Cookies essentiels : bon fonctionnement du site (panier, session, compte)

• Cookies analytiques : statistiques anonymisées (Google Analytics)

• Cookies marketing : publicités ciblées (ex. : Facebook Pixel, sous réserve de votre consentement)

Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences dès votre première visite. Vous pouvez à tout moment les modifier via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
Aucun cookie non essentiel n’est activé sans votre accord explicite.

8. Vos droits (conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (dans certains cas)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
Par email : shop@fixy.fr
Ou par courrier à l’adresse de notre siège, au 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris

9. Réclamations

En cas de litige ou désaccord, vous pouvez saisir :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr

10. Modifications

Cette politique peut évoluer pour rester conforme aux lois et pratiques en vigueur.
La version la plus récente est accessible sur cette page. Vous pouvez également en demander une copie consolidée à tout moment.